Como falar com um corretor da Azul Seguros?

Os clientes podem utilizar esses canais de atendimento:

• 4004-3700 (capitais e grandes centros) e 0800-703-0203 (demais localidades),     disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Chat no site azulseguros.com.br.
• SAC 0800-727-2772, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.     
• Ouvidoria 0800-727-2773, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.   

Como é a vistoria da Azul Seguros? 

A vistoria da Azul Seguros é uma inspeção que a seguradora realiza no veículo do cliente, antes de aceitar o seguro. Isso serve para verificar as características e o estado de conservação do veículo, para que a seguradora possa determinar o valor do seguro e as coberturas que serão oferecidas.
 

A vistoria pode ser realizada de duas formas:

• Vistoria presencial: O cliente leva o veículo até um posto de vistoria da Azul Seguros, onde um agente da seguradora irá inspecionar o veículo. 
• Vistoria remota: O cliente envia fotos e vídeos do veículo para a Azul Seguros, e um agente da seguradora irá avaliar as imagens.     

Em ambos os casos, o agente da seguradora irá verificar as seguintes informações:
 

• Identificação do veículo: Marca, modelo, ano, chassi e placa.
• Características do veículo: Cor, estado da pintura, estado dos pneus, estado da suspensão, estado da lataria.
• Acessórios do veículo: Equipamentos opcionais, como alarme, som, rodas esportivas, etc. 

• Avarias do veículo: Se houver avarias, o agente irá registrar a data da avaria, a descrição da avaria e o valor estimado do reparo.     
      

  Quanto tempo a Azul Seguros demora para pagar o sinistro?

  O prazo para pagamento de sinistro da Azul Seguros é de 3 (três) dias úteis, contados a partir da data de entrega do último documento.

Qual o prazo para a seguradora autorizar o conserto? 

De acordo com a Superintendência de Seguros Privados (Susep), o prazo máximo para a seguradora autorizar o conserto de um veículo é de 30 dias, contados a partir da entrega da documentação completa do sinistro.

Pode parcelar franquia de seguro azul?

É possível parcelar a franquia do seguro da Azul Seguros. No entanto, é importante verificar as condições específicas do seu contrato e conversar com a seguradora para entender as opções de parcelamento disponíveis.

O que acontece se a seguradora não pagar o sinistro em 30 dias? 

De acordo com a Superintendência de Seguros Privados (Susep), a seguradora tem o prazo máximo de 30 dias para pagar a indenização do sinistro, contados a partir da entrega da documentação completa do sinistro.
Se a seguradora não pagar o sinistro no prazo de 30 dias, o segurado poderá entrar em contato com a Ouvidoria da seguradora para solicitar uma solução. Caso o problema não for resolvido, o segurado poderá entrar com uma reclamação na Susep.